消保委点名林俊杰演唱会：不同地区政策不统一，易误导消费者 -

江苏省消保委于5月9日发布文娱演出市场专项报告，指出林俊杰演唱会存在退票政策不统一的问题。

林俊杰在苏州场次的演唱会退票政策根据时间划分为四个等级：全额退款、票面价格的20%、50%以及不予退款。结合该场次380至1880元的票价来看，退票手续费可能从几十元到近千元不等，具体取决于申请退票的时间节点。相较而言，哈尔滨6月22日场次的退票规则为三个等级：全额退款、票面价格的30%以及不予退款。而天津4月13日场次则未设置全额退款选项，退票比例分别为票面价格的3%、30%以及不予退款。值得注意的是，同一歌手在不同城市的演唱会退票政策存在明显差异，可能对消费者产生误导效应。根据相关法规，若格式条款限制消费者权利或加重其义务，该条款将被视为无效。

当前演唱会退票政策存在显著争议，主要体现在退票期限与手续费标准的不合理性。根据行业惯例，多数演出方在开票前一周起即停止受理退票申请，而退票手续费往往高达数百至上千元，且不同演出的收费标准缺乏统一性和透明度。这种做法导致消费者在购票时需承担双重风险：既需预先支付票款，又可能因无法灵活退票而遭受更大经济损失。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》相关规定，通过格式条款限制消费者权利、加重其义务的约定应属无效。值得注意的是，现行梯次退改政策对所有售票流程一视同仁，即二次、三次售票的退改梯次时间与首次售票完全一致。然而，多数演出仅提供首次售票后的48小时无条件退票期，当消费者通过二级市场购入回流票时，往往已超出该时限，导致其退票权利受到实质性限制。更严重的是，部分回流票的开售时间可能晚于有条件退票期限，此时消费者即便购票后也无法享受任何退票政策，需承担全部票款损失。这种对不同购票渠道的差异化对待，实质上构成了"同票不同权"的权益失衡现象。