980元的票连屏幕都看不到？林俊杰演唱会观众大喊退票，大麦网回应 -

5月11日晚，林俊杰2024巡回演唱会济南站正式开唱，部分观众因座位视角受限在场馆内高声要求退票或换座。有网友反映，花费980元购票却因座位被栏杆遮挡导致无法观看舞台和大屏幕，相关话题引发热议。大麦网客服表示已将问题反馈至主办方进行核实，具体解决方案需等待官方确认。记者尝试联系山东有朋文化发展有限公司未果，其电话始终处于无人接听状态。据一名通过大麦平台购票的歌迷透露，其购买的980元门票实际位置被栏杆占据大半视野，严重影响观演体验。从她提供的视频可见，观众席正对舞台和屏幕的区域被物理障碍物完全遮挡，沟通中她多次强调："我们并非看不清，而是完全看不到，座位被挡得严严实实"。

在接受采访时表示，她坦言当时入场时间稍晚，最终被安排在11区27排40至41座。由于该位置前方设置障碍物，导致观众完全无法观看演出，且座椅上本应放置的荧光棒也未到场。尽管向现场工作人员求助，却未获得有效回应。经调查发现，社交平台上涌现大量用户反馈，反映此类“柱子票”问题导致观演体验受损，并呼吁大麦票务平台处理退票事宜。

大麦网客服人员表示，针对演唱会现场座位遮挡问题，会将相关情况转交主办方进行核查，最终是否安排退票需以主办方的核查结果为准。记者通过客服热线了解到，若现场工作人员未介入处理，通常会被视为座位无遮挡问题。但如用户确认存在遮挡，可提供订单信息及现场照片、遮挡物照片，客服方将据此反馈至主办方，由专人跟进处理。关于退票事宜，客服人员强调一切以主办方的核实结果为最终依据。

据大麦网披露，林俊杰济南演唱会的主办方系山东有朋文化发展有限公司。尽管记者多次尝试与主办方取得联系，但电话线路始终无人接通。值得注意的是，2023年以来，各类演唱会在全国范围内迅速升温，相关消费纠纷却屡屡成为舆论焦点，引发广泛关注。其中不乏消费者反映以千元以上高价购入门票，最终却几乎全程无法目睹歌手风采的情况，此类事件频现网络平台，并被收录于《2023年上半年全国消协组织受理投诉热点分析》中作为典型示例。